Servició y Gestión al cliente
El Diplomado en Servicio y gestión al cliente tiene como objetivo generar nuevas oportunidades, ampliando campos de acción laboral en múltiples áreas de compañías que requieran de colaboradores altamente calificados para brindar el punto más alto de excelencia en todos los procesos requeridos para sus clientes.
Este se divide en siete (7) módulos, los cuales hace referencia a:
Introducción al servicio.
Técnicas efectivas de comunicación con el cliente de comunicación con el cliente.
Quien es el cliente.
Seguimiento de los clientes.
Tipos de cliente.
Estrategias para brindar un servicio de óptima calidad.
Fidelización del cliente.
Metodología:
Educación presencial diurna o en modalidad virtual.