SEMINARIOS EMPRESARIALES

Servicio y gestión al cliente

Tiene como objetivo, establecer las competencias y entender las necesidades
reales de nuestros clientes, nos enfocamos en las oportunidades de mejora y
proceder con cada una de las etapas para garantizar la calidad de los servicios.
Quién es el cliente; tipos de cliente; fidelización del cliente; técnicas efectivas
de comunicación con el cliente de comunicación con el cliente; seguimiento de
los clientes; estrategias para brindar un servicio de óptima calidad.

Metodología
Capacitación presencial diurna o en modalidad virtual.
Contiene material visual e impreso.
Intensidad horaria
2 -4 horas
Inversión